Поддержка

Условия доставки

Для вашего удобства интернет-магазин De'Longhi предоставляет следующие способы получения заказов:

-доставка заказа курьером “до двери”.
Для клиентов интернет-магазина действует бесплатная доставка по всему Казахстану.
Предоплаченные заказы (оплата картой на сайте) доставляются компанией “Post Express”, заказы с наложенным платежом (оплата наличиными при получении) отправляются через филлиал АО «Казпочта».
Сроки доставки:
Алматы - на следующий день после обработки заказа или в день заказа, если он обработан до 12:00;
Нур-Султан - от 3 до 6 рабочих дней;
Остальные города Казахстана - от 3 до 10 рабочих дней.
Курьерская доставка производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
*При расчете даты доставки день забора товара не учитывается;
**В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций, сроки доставки могут увеличиваться. Информацию о сроках доставки можно уточнить по телефону бесплатной горячей линии.

-самовывоз из офиса интернет-магазина (для жителей г. Алматы).
После оформления заказа вы можете забрать его самостоятельно, выбрав опцию “самовывоз” в корзине, а также предварительно согласовав с менеджером горячей линии дату и время забора.
Адрес самовывоза: город Алматы, микрорайон Атырау, пр. Рыскулова 159/8, комплекс 10, 3 этаж, офис 301.
Время работы: Пн.- Пт. с 9:00 до 18:00 (Перерыв: с 13:00 до 14:00).

Отказ от заказа

В соответствии с Законодательством РК покупатель вправе отказаться от покупки в день оформления заказа.
В случае отказа от покупки после того, как заказ был официально оформлен и доставлен по указанному адресу, либо после того как заказ был передан в службу, осуществляющую доставку, покупателю необходимо оплатить стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). При бесплатной доставке стоимость рассчитывается в соответствии с действующими тарифами интернет-магазина или службы, осуществляющей доставку.